Politique de Confidentialité

Politique de Confidentialité

La présente Politique de Confidentialité décrit la manière dont la société Le Bateau Français (ci-après "la Société", "nous", "notre" ou "nos"), dont le siège social est situé au 24 rue Jules César, 75012 Paris, collecte, utilise, et protège les données à caractère personnel que vous nous communiquez dans le cadre de l'utilisation de nos services.

Nous nous engageons à protéger votre vie privée et à assurer la conformité avec le Règlement (UE) 2016/679 du Parlement européen et du Conseil du 27 avril 2016 (ci-après "RGPD") et la loi n° 78-17 du 6 janvier 1978 modifiée, relative à l'informatique, aux fichiers et aux libertés.

1 : Responsable du traitement

Le responsable du traitement des données personnelles est la société Le Bateau Français, joignable aux coordonnées suivantes:

• Adresse postale : 24 rue Jules César, 75012 Paris
• Email : contact@lebateaufrancais.com
• Téléphone : +33 07 49 39 35 27

2 : Données personnelles collectées

Nous collectons les données que vous nous transmettez directement lors d'une demande de réservation ou de contact, notamment:

Données d'identification: Nom, prénom.
Coordonnées : Adresse e-mail, numéro de téléphone.
Données de transaction: Informations relatives au paiement et à la facturation (les données bancaires complètes ne sont pas stockées par nos soins mais traitées par nos prestataires de paiement sécurisé).
Données de réservation: Date, heure, nombre de passagers, demandes spécifiques (ex: allergies, occasions spéciales).
Données de navigation: Données collectées via les cookies sur notre site internet, si applicable.

3 : Finalités du traitement

Vos données personnelles sont collectées et traitées pour les finalités suivantes:

Gestion des réservations et des prestations: Traitement de votre demande, confirmation de la réservation, organisation de la croisière.
Gestion de la relation client: Communication avant, pendant et après la prestation, gestion des paiements et de la facturation.
Respect des obligations légales et réglementaires: Obligations comptables, fiscales, et exigences de sécurité maritime.
Amélioration de nos services: Analyse de la satisfaction client, statistiques internes.
Marketing et communication (avec votre consentement): Envoi d'offres promotionnelles ou de newsletters.

4 : Base légale du traitement

Le traitement de vos données est fondé sur les bases légales suivantes:

L'exécution d'un contrat (ou de mesures précontractuelles) pour la gestion de votre réservation (finalités 1 et 2).
Le respect d'une obligation légale pour la gestion comptable et fiscale (finalité 3).
Votre consentement pour les activités de marketing et l'utilisation de certains cookies (finalité 5).
Notre intérêt légitime à améliorer nos services et à garantir la sécurité des prestations (finalité 4).

5 : Durée de conservation

Nous conservons vos données pour une durée limitée, nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées:

Données relatives à la gestion de la relation client: Pendant la durée de la relation contractuelle, puis archivées pour une durée de 3 ans à des fins de prospection commerciale.
Documents comptables et factures: 10 ans à compter de la clôture de l'exercice comptable, conformément au Code de commerce.
Données collectées via les cookies: 13 mois maximum.

6 : Destinataires des données

Vos données sont traitées en interne par le personnel habilité. Elles peuvent également être communiquées à des tiers de confiance:

Prestataires de services: Pour le traitement des paiements, l'hébergement du site web.
Autorités compétentes: Dans le cadre d'une obligation légale ou d'une procédure judiciaire.

Nous nous assurons que ces prestataires présentent des garanties suffisantes pour assurer la protection de vos données.

7 : Sécurité des données

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour garantir un niveau de sécurité adapté au risque, incluant la protection contre la perte, la destruction, l'altération ou la divulgation non autorisée de vos données personnelles.

8 : Vos droits

Conformément à la réglementation, vous disposez des droits suivants sur vos données:

Droit d'accès: Obtenir la confirmation que vos données sont traitées et recevoir une copie.
Droit de rectification: Corriger les informations inexactes ou incomplètes.
Droit à l'effacement ("droit à l'oubli"): Demander la suppression de vos données, sous réserve des obligations légales de conservation.
Droit à la limitation du traitement: Geler temporairement l'utilisation de vos données dans certaines situations.
Droit à la portabilité: Recevoir vos données dans un format structuré et les transmettre à un autre responsable de traitement.
Droit d'opposition: Vous opposer au traitement de vos données pour des motifs légitimes, et à tout moment pour la prospection commerciale.
Droit de retirer votre consentement: Pour les traitements fondés sur cette base.

Pour exercer ces droits, vous pouvez nous contacter par e-mail à contact@lebateaufrancais.com ou par courrier postal.

9 : Réclamation auprès de la CNIL

Si vous estimez, après nous avoir contactés, que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez adresser une réclamation à la Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés (CNIL) : www.cnil.fr.